Серая мышка, или Важен ли темперамент сотрудников?
Уважаемые господа, с сегодняшнего дня хочу акцентировать внимание на рубрике “Психология“, к ней буду относить посты о разных типах сотрудников и руководителей. Будем анализировать, на что они способны, насколько каждый из них компетентен в определенной ситуации, и что собственно от них ожидать.
Хочу также сделать небольшое объявление: если у вас есть блог, подобный моему, предлагаю обменяться обзорами. Подробности – здесь.
Итак, психология.
Безусловно, вы замечали такой тип людей (будем делать акцент на девушках), которых называют меланхоликами, а в народе - серыми мышками. Они пугливы, обидчивы, медлительны. Не будем расписывать их полную характеристику, заметим лишь, что такие встречаются довольно редко, но встречаются.
Они, как правило, неприметны: проработав полгода в одном коллективе, могут вовсе не обрести друзей, если общения не требует род деятельности. У меня была прекрасная знакомая, с чутким сердцем, которая работала в одной комнате с еще тремя сотрудниками и за полгода не произнесла ни слова кроме «Привет!» и «Пока!». Общения не требовала сама работа: девушка приходила, редактировала базы данных, отсиживала восемь часов и уходила домой. Порой ее даже не замечали. На 8 марта она «заболела», а о своем дни рождения никому не сказала. Единственное спасение – наушники с романтической музыкой.
Итак, ценна ли для работодателя такая сотрудница?
Прежде всего, попробуем найти отрицательные черты:
- некоммуникабельность (если возникнут вопросы по работе, они превратятся в проблемы);
- неинициативность (работа есть – она ее выполняет. Работы нет – ждет. Ожидать креативных решений (оптимизация деятельности и пр.) не приходится;
- плохая обучаемость (как свидетельствуют различные опыты, меланхоликам сложнее, чем кому-либо другому внедряться в новый коллектив, вид деятельности и досконально понять особенности предстоящей работы. (С этим я не совсем согласен, потому как замечал не раз, что выезжают они за счет своих переживаний. Поясняю: холерик попробует понять прямо здесь и сейчас, сангвиник махнет рукой поймет потом, если сейчас не получилось, флегматик примет к сведению, а меланохлик будет постоянно думать о том, что это надо понять или сделать, и такие раздумья в конечном результате приведут к тому, что он справится с задачей не хуже остальных. Правда, возможно, не так оперативно).
После того, как мы забраковали серенькую мышку попробуем ее реабилитировать.
Собственно вопрос: а зачем нам звезда? Зачем креативный сотрудник, который будет блестать своими знаниями и умениями? Если нам нужен руководитель отдела, безусловно да, качества лидера ему должны быть присущи, секретарь – тоже, менеджер по продажам – конечно.
А если работа не требует никаких коммуникаций, чем плохо отсутствие инициативности и амбициозности? Возьмем, к примеру, такую должность как наборщик текстов. Работа непыльная, несложная, просто сиди и набирай. Во времена студенчества имел я счастье работать на подобной должности и могу сделать следующие наблюдения:
Сангвиники – работают быстро и качественно, но много отвлекаются;
Флегматики – практически не отвлекаются, но работают медленно;
Холерики – работают и быстро, и качественно, но зачастую обладают завышенной амбициозностью: поработал – можно и покурить, и чаю выпить. Есть план – и до конца рабочего дня он его выполнит.
И наконец меланхолики: они просто сидят и работают – медленнее, чем сангвиники с холериками, примерно, как флегматики, но они знают, что могут не успеть выполнить необходимый объем работы, и именно это знание толкает их вперед.
И действительно, в свое время я просматривал статистику выполнения работы разными сотрудниками и наблюдал за тем, что у сангвиников самая высокая скорость, но и самый высокий простой в работе (несистематичный), у меланхоликов – скорость медленная, но и просто практически нулевой. У холериков – скорость примерно как у сангвиников, но четко видны перерывы в работе (систематичные).
И что мы видим в результате? Примерно одно и то же при совершенно ином подходе к деятельности. Ошибочно будет предположить, что темперамент не играет роли: он играет, еще какую, но конечный итог оказывается практически одинаковым.
Поэтому, по большому счету, нам абсолютно все равно, будет ли работать амбициозный холерик, понятливый сангвиник, серьезный флегматик или боязливый меланхолик.
Существуют, безусловно, и исключения, к примеру, я со своим ярко выраженным сангвинистическим темпераментом работал и с высокой скоростью, и с минимальным простоем, но тут уже надо обращать внимание на мотивацию и другие сопутствующие факторы. Любое правило характерно наличием исключений. Нам же важна главная картина.
Итак, еще раз напомню, что я рассмотрел целесообразность принятия на работу неамбициозных и неинициативных сотрудников. Вы когда-нибудь видели объявление от серьезной компании, которой такие требовались бы? Я – нет. Но эффект от их деятельности – практический такой же, как от работы креативщиков. Момент еще тот, что меланхолики зачастую недооценивают себя, поэтому могут сосласиться на заниженную заработную плату.
Замечу, данное равенство наблюдается при работе, которая не требует особого креатива и физических нагрузок, - оператор ПК, наборщик текстов, редактор каких-нибудь баз, фасовщик, сортировщик, то есть, тогда, когда четко ясно, что надо сделать, как надо сделать и собственно за какой промежуток времени.
Не согласны? Излагайте свои мнения.
Отправь доллар – получи миллион: разоблачаем мошенников
На ваши глаза, наверное, не раз попадались объявления, в которых новоиспеченные интернет-миллионеры предлагают сделать вас богатыми при смешных вложениях. Я предлагаю рассмотреть их и разоблачить с математической точки зрения, ибо математика – наука точная, а финансы, как ничто другое, любят точность.
Итак, что конкретно предлагают разного рода мошенники и неопытные пользователи, которые попались им на удочку?
На одном из форумов вы находите объявление о том, что горе-студент, которому не хватало денег на обучение, теперь катается на последней модели Мерседеса, на который он заработал за пару месяцев. Суть проста: он нашел статью, в которой рассказывалось о действующей схеме заработка и стал участником сети. Теперь же готов взять под крылышко и вас.
Сеть действует следующим образом: вам предлагают отправить по 1 WMZ на шесть приведенных кошельков WebMoney. За это вы получаете право разместить на шестом месте свой кошелек. Потом размещаете объявление с вашим кошельком на последнем месте на 200 форумах или досках объявлений. Участники сети утверждают, что результативность при этом составит 2,5%, то есть, каждый сороковой совершит платеж и продолжит цепочку.
Логично предположить, что на следующей стадии ваш кошелек переместится на 5 место, а потом на 4 и так дальше. Далее же сеть все развивается, и через несколько месяцев вы выходите на прибыль в сотни тысяч долларов или даже миллионы. При чем, как утверждают юные умельцы, каждый день в сети появляется от 20 до 50 тысяч новых пользователей, которые с радостью вступят в вашу сеть.
Внимание, разоблачение!
Итак, что самое интересное, с математической точки зрения все правильно. Да, да, если вы проспамите двести форумов, и хотя бы пять человек заинтересует ваше предложение, сеть действительно запустится, и вы получите ваши миллионы.
Только проблема в том, что вряд ли вы получите хотя бы один положительный отзыв. Уж больно недоверчивые пользователи в сети. Да, действительно, новичков много, и не исключено, что они согласятся расстаться с небольшой сумой, получив взамен заоблачные перспективы. Но их количества недостаточно для того, чтобы получить откликаемость в размере 2,5%.
Да и простые логические соображения подсказывают, что намного проще создать 6 различных кошельков и вписать их вместо того, чтобы пиарить чужие копилки. По крайней мере, это ясно всем. А те, кто верит в слова о «честности всех участников системы» лишь помогает мошеннику зарабатывать жалкие копейки.
Но самое главное – не это.
Предположим, что умные математические доводы – удел опытных пользователей, для неопытных поясню просто и ясно: если человек утверждает, что заработал миллион долларов таким методом, очевидно, что миллион человек стали участниками сети и отправили по доллару в систему. Но если таких миллионеров несколько? Тогда несколько миллионов пользователей раскошелились на сумму в 1 доллар.
Таким образом, оборот системы, выраженный в долларах должен равняться количеству ее участников, что само по себе абсурдно, ведь каждый отправивший доллар, по заявлениям, сам станет миллионером!
Безусловно, мошенники зарабатывают, но заработок их – несколько долларов, возможно, несколько десятков, не больше. Как правило, их кошельки блокируются, а рублики-копейки пропадают.
Нужен ли вам такой заработок? Решайте сами!
Впрочем, если хотите попробовать – пробуйте. Опыт – самый лучший учитель, и он хоть и стоит денег – но учит лучше всех.
Если вы интересуетесь недвижимостью, приглашаю на мой блог Kvartirochka.com, сегодня мы разоблачали мошенников, орудующих на рынке аренды жилья.
Как правильно фрилансеру предлагать свои услуги?
Фриланс – особый вид деятельности. Хорошо, если у вас несколько заказчиков, которые обеспечивают работой и оплатой. А что, если ваш заработок организован по схеме «нашел заказчика – выполнил работу – получил деньги»? Так работают очень многие фрилансеры. При этом приходится посещать различные форумы, сообщества и предлагать свои услуги. О том, как правильно это делать, я и хочу поговорить, потому как этот путь прошел на собственном опыте.
Будем рассматривать конкретные примеры. Я очень часто посещаю различные форумы, в основном по SEO, там каждый день появляются копирайтеры, дизайнеры, прогонщики по каталогами и другие фрилансеры, предлагающие свои услуги. Но лишь немногие из них получают заказы.
Рассмотрим, к примеру, объявление копирайтера, который хочет взять заказ на написание материалов. При этом он имеет портфолио, находит тематический форум, где обитают те, кому могут быть интересны результаты его деятельности, и предлагает свои услуги. Безусловно, одним из главных элементов в этом случае является опыт. Но! Но отдельно взятый форум – это отдельное сообщество, где есть свои авторитеты, свои изгнанники, которые, к слову, могут быть уважаемыми в других компания, то есть, авторитетность и положительные отзывы об этом копирайтере для представителей данного сообщества не будут доминирующим аспектом. Намного более важным для них будет авторитетность человека именно на их форуме.
Что же делать в таком случае, как заработать авторитет? Я мог бы порекомендовать перед тем, как предлагать свои услуги, оставить хотя бы несколько (десятков) осмысленных постов, таким образом по чуть-чуть вливаясь в коллектив. На многих форумах есть так называемая репутация. Это не всегда объективный критерий авторитетности человека, но она зачастую очень важна для потенциальных заказчиков. Ведь если кто-то «заминусовал» человека, значит, не просто так (что, к слову, не всегда объективно, но таковы правила игры).
Важна также дата регистрации, поэтому если вы работаете в определенном направлении и планируете предлагать свои услуги, найдите тематические сообщества, где могут общаться потенциальные заказчики, и просто там зарегистрируйтесь. В будущем поможет.
А что делать, если времени писать посты нету, но вы уверены, что сможете предоставить заказчику действительно качественный и интересующий его продукт? В таком случае репутацию следует зарабатывать «на месте».
Откройте тему, в которой объясните суть своих услуг и предложите бесплатное (или со скидкой) выполнение работы.
Мне известен прогонщик по каталогам, который не смог обосноваться на известнейшем SEO-форуме Searchengines только из-за того, что не согласился потратить полчаса на бесплатное выполнение тестового задания авторитетным участникам. К тому же резко выразился в их адрес, дескать опыт он имеет и работать за бесплатно не хочет, и предоставил ссылку на форум, где его восхваляли. Результат – минусовая репутация и потерянная тема. И такие случаи – далеко неединичные.
Не стоит, однако, выполнять масштабное тестовое задание за просто так. К примеру, если вы копирайтер, напишите бесплатную статью для авторитетного человека, или со скидкой, если он согласится. Но если он захочет философские трактаты, лучше вежливо откажитесь и поищите других участников.
Немалую роль в формировании мнения о вас может играть ваши персональные данные, такие как business level web money и персональный аттестат, ведь он свидетельствует о том, что вы ведете активную финансовую деятельность и являетесь серьезным человеком. В случае удачного сотрудничества обязательно просите оставить положительные отзывы, будь то при финансовых рассчетах или при общении на форумах.
Теперь рассмотрим, что делать, если по тем или иным причинам вы не смогли удовлетворить заказчика (в плане выполнения работы, разумеется). То ли у вас проблемы с Интернетом, то ли ему не понравился ваш стиль, то ли просто неадекват попался, всякое бывает….
Запомните, ваш заказчик, если он постоянный член сообщества, - более авторитетен, нежели вы, и, очевидно, именно к его мнению прислушается большинство, даже если оно будет ошибочным.
В таком случае, считаю, следует попытаться разрешить конфликт и объяснить свою точку зрения, но надобно не забывать одно из главных правил брендинга: «Лучше создать новый бренд с нуля, чем восстановить старый». То есть, если вас обозвали непрофессиональным исполнителем, попытайтесь отстоять свою точку зрения, но, возможно, будет лучше зарегистрироваться под новым именем и начать все с нуля. Тут уже зависит от конкретной ситуации.
Не бойтесь тестовых заданий, зарабатывайте авторитетность.
Не могу не упомянуть о пассивном методе поиска клиентов: можно просто оставить ссылку в подписи с описанием своей услуги и грамотно общаться, тем самым рекомендуя себя авторитетным участником.
Можно также проявить оригинальность, к примеру, одно дело, если вы просто предложите выполнение тестового задания, а совсем другое если предложите уже готовое решение в виде акции. К примеру, еженедельная регистрация в каталогах для того, кто первый отписался после 00:00 будет очень стимулировать форумчан использовать ваши услуги.
В данном случае я коснулся поиска заказчиков на форумах, но и старт и активизация деятельности в онлайне строится по тем же принципам. К примеру, логичным решением для журналиста было бы написание материалов (можно даже без согласования) и предложение из Интернет-издательствам, которые могут быть заинтересованы.
А главное, помните: хороший исполнитель всегда в почете, главное – научиться предлагать свои услуги.
Кстати, интернет-магазины все-таки работают. Сегодня с утра соизволили позвонить и оформили заказ. Завтра поедем заберем товар.
Эффективность работы киевских интернет-магазинов, или Как я покупал стулья онлайн
Говорят, интернет-магазины все больше завоевывают доверие пользователей и стают неотъемлемой частью нашей жизни. Если пару лет назад приобретение техники онлайн было диковинкой, то теперь это нормальное явление. Так-то оно и есть, но мой опыт сотрудничества с такими учреждениями показал, что они пока еще очень далеки от совершенства.
Сейчас мы находимся на стадии реформирования квартиры под офис. Особой надобности в этом нету, но домашняя обстановка не совсем располагает к бизнес-деятельности. Пока что ничего особенно – два стола, два компьютера и две табуретки. Последние элементы не особо вписываются в общий интерьер, поэтому было решено приобрести два офисных стула.
Я хотел поступить по-буржуйски – оформить заказ, доставку на дом и оплатить по WebMoney. Так как в стульях не настолько силен, как в SEO, пришлось осуществить тривиальное действие – зайти в «Яндекс» и набрать в строке поиска самый стандартный запрос «купить стул».
Интересно, что на первой странице выдачи большинство сайтов презентовали московскую индустрию. У «Яндекса», вроде бы, географический таргеттинг? Ну это такое. Пару столичных Интернет-магазинов мне сыскать удалось.
Что порадовало практически у всех – очень хорошее меню, я сразу понял, что мне надо – стул ISO-black, офисный. Что поразило, - отсутствие ICQ в странице контактов, которая очень часто так запрятана, что лишь у таких уникалов как я возникнет желание ее искать. Не должна ли быть оперативная ICQ-консультация неотъемлемой частью любого Интернет-магазина, по крайней мере, того, который в топе? Но и «оперативность» у них явно подхрамывала.
Итак, ICQ первой конторы, в которую я обратился, просто-напросто отсутствовал в поиске. Благо, знаю, как решать эту проблему, поэтому таки с ними связался. Но толку от этого не шибко много: представители сайта с красивым и действительно профессиональным дизайном мне не ответили. А просил я всего лишь подсказать, имеется ли у них в наличии товар, и как оперативно они смогут его доставить.
Вторая контора порадовала. Ответ был получен примерно через 10 минут (для онлайн общения, скажу я вам, - промежуток довольно большой). ICQ-консультант предоставил мне номер телефона и предложил связаться с менеджером. Мне не особо хотелось звонить, да и покупку я решил, как вы помните, совершить исключительно в онлайне, согласен был и на 100% предоплаты. Попытался все-таки уточнить, сколько будет стоить доставка, есть ли товар на складе или вытянуть у него хоть бы что-то. Но ответ был один: «Позвоните менеджеру, он вам больше расскажет!». Какой же толк от такой консультации? Кстати, ася-менеджер не поздоровался и не попрощался.
Остальные представители мебельной индустрии порадовали еще меньше: один просто-напросто не ответил на вопрос по аське, от вторых все еще жду ответа по e-mail, а третьи после паручасового молчания (при этом все время были «в сети») таки порадовали миганием зеленого окошка внизу монитора и сообщили, что данного товара у них на складе нет. Это при том, что на странице сайта указано наличие в количестве 15 экземпляров.
Тут уже разгорелся спортивный интерес: неужели так сложно в Киеве приобрести полностью онлайн два стула?
Оказалось, таки можно. Мне все же удалось найти одну конторку, которая пообещала выполнить заказ в течении недели, при этом запросив за доставку 80 гривен. Это нормальная цена, но отдавать за доставку половину стоимости товара мне не очень хотелось. Но отказал я им лишь по той причине, что доставить стулья они смогут лишь в пятницу.
Выводы? Их несколько:
1) Зачем покупать ссылки в Sape, регистрироваться в каталогах и выбиваться в топ, если толку от этого топа – абсолютный ноль. Я пишу этот пост и его, очевидно, прочитают или найдут по поиску те, кто захочет прикупить стулья, но я не могу прорекламировать ни одну организацию. Ибо некого. По крайней мере, я не нашел. А я, как-никак в Интернете уже шесть лет, поиском пользоваться умею (Google тоже не особо помог).
2) Уж если серьезно заниматься продажами, необходимо посадить на аську очень шустрого онлайн-консультанта. В свое время я покупал по Интернету мобильный телефон. На цену не смотрел – купил у тех, того, кто первым ответил. Второй опоздал на полторы минуты.
3) Сама манера разговора. Вот оцените: «Здравствуйте! Меня интересует приобретение двух стульев офисных ISO-black. Имеется ли у вас этот товар на складе, и сможете ли вы обеспечить доставку по городу. Могу ли я совершить оплату с помощью WebMoney?». Я понимаю, что вопросов много, но ответ был лаконичен: «Нет».
Что нет? По WebMoney оплатить не могу или на складе нету, или с доставкой проблемы? Почему я должен вытягивать из консультанта то, что он должен рассказывать мне грамотным русским языком. А язык у некоторых прямо таки поражает: «Низачто, обращяйтесь еще». Хорошо, хоть «еще» «исчом» не обозвал.
А самый главный вывод: завтра поеду в Дом мебели и куплю то, что надо, в оффлайне. Заодно и по городу прогуляюсь.
Было бы интересно узнать о вашем опыте сотрудничества с интернет-магазинами (интересует полный онлайн).
Оригинальность + знания психологии = деньги
Сегодня бродил по Крещатику и просто удивлялся, как люди делают деньги.
Вот мы – блоггеры, ведем блоги, комментируем, для некоторых из нас это – работа. Сколько зарабатывает удачливый блоггер? Тысячу долларов в месяц, есть и уникалы, которые по полторы-две тысячи снимают, но для большинства и сумма в несколько сотен остается пределом. И при этом мы раскручиваем свой блог, регистрируем его в соцсетях, вступаем в дискуссии, так сказать, работаем головой.
Теперь о наблюдениях и о том, как люди делают деньги руками. Иду я с утра по Крещатику (это, кто не знает, - центральная улица Киева, ее по воскресеньям перекрывают), рабочие разбирают сцену после выступления Полла МакКартни, вижу люди столпились. Подхожу ближе, написано: «Тест на потенцию ума и воли». Интересно, дай, думаю, посмотрю.
Вижу, профессорского вида мужичек управляет прибором, который состоит из металлической пластинки и двух проводков. Далее идет экран, на котором движется стрелочка. А двигает эту стрелочку сила рук того, кто прикасается к пластинке. Механизм: вам прыскают на руку водой, прикасаетесь к пластинке – и стрелочка подпрыгивает вверх, а насколько именно – это зависит от «потенции вашего ума и воли».
Сначала подходит девушка – стрелка прыгает за половину. Руководитель движения комментирует: «У вас уровень выше среднего. Это сопутствует тому, чтобы заниматься собственным бизнесом или занимать руководящую должность». Девушка улыбается и уходит.
Далее подходит молодой человек, у него стрелка таки шкалит. Мужичек делает удивленные глаза и сообщает, что давно такого не видел. Оказывается, молодому человеку обязательно надо заниматься собственным бизнесом, ибо у него энергетика аж прет. Ловя взоры девушек, он прощается с двумя гривнами и уходит.
Логика понятная: прибор, если и показывает что-то, то явно с коефициентом, потому как все проверившиеся оказываются с громадным потенциалом.
В чем психология? А в том, что человеку приятно, когда его хвалят, и когда другие видят, как его хвалят. И за это не жалко отдать две гривны. Я хоть и понял это, но мне тоже захотелось, чтоб меня похвалили. Так и случилось, оказывается, у меня очень хорошие данные для ведения собственного бизнеса. Таким нехитрым методом мужичек зарабатывает сто гривен менее, чем за час.
Иду дальше – напротив здания городской администрации вижу памятник. Присматриваюсь, стоит старичек какой-то – весело. Кому ж то памятник, - думаю, - за что поставили, и чего напротив госучреждения? И когда уже фотоаппарат приобрету, словами сложно описать. В общем, обычный памятник.
Но тут замечаю, что он начинает двигаться!!! Медленно-медленно, выполняя артистические упражнения. Вот оно что: на самом деле то не памятник, а артист в специальной одежде, но настолько похож на памятник, что с расстояния в 10 метров не отличишь!
Красиво!
Перед ним стоит сумка, в которую горожане должны бросать деньги. Да не бросают. Ведь он молчалив и камнеподобен. Посмотрел, улыбнулся – и пошел дальше.
И тут памятник начинает говорить, при этом не теряя своей монументальной внешности: «Я много слышал об Украине, говорили, у вас живут богатые люди, миллионеры, и никто даже копеечки не бросит. Вот такие вы, вот такие!»
И далее начинает рассказывать, какие мы, украинцы, жадные и недобрые. Может, и так, я не спорю. Но мне неприятно, что это чудище изрекает такие слова в мой адрес, пускай и косвенно. Я не бросил ему монету, и мало кто бросил. Он предложил мне хороший продукт (свою внешность – она действительно порадовала мой глаз), но плохо его прорекламировал. Он – плохой психолог.
Иду дальше: играет музыка, клоун в наряде жонглирует мячиками. Остановился. Как только кто-то бросит монету – продолжает. Чем больше денег – тем дольше орудует маленькими шариками. Людям это нравится, его наряд и веселая манера дарят им улыбку, они с радостью расстаются с деньгами.
Чужие деньги считать – дело неблагородное, но за полчаса жонглер зарабатывает около 200-300 гривен. Наверное, «налоги» кому-то уходят, но дело явно перспективное!
Что общего у всех их? Они играют на эмоциях. Мужичек с дивным механизмом на полном серьезе задевает самолюбие, это приятно, это радует, начинаешь гордиться. Думаете, окружающие не понимают, что это все наиграно? Понимают прекрасно! По крайней мере, большинство. Но ради эмоций они готовы расстаться с деньгами, что такое две гривны? Ничего!
Почему не зарабатывает человек-памятник? Потому что он смотрел мне в глаза и рассказывал, что мой народ - жлобы, вызывая при этом негативные эмоции. Если бы он улыбнулся и сказал “А вот этот молодой человек в белой рубашке, наверное, миллионер, правду мне про Украину рассказывали!”, я дал бы ему гривну. И другие дали бы. Мне была бы приятна такая похвала. Пускай даже в игривой форме.
А клоун? Ничего особенного. Он дарит радость, прежде всего детям. А родителям не жаль пару копеек, чтобы он пожонглировал именно для их чада!