Кто на что учился
Если уважаемый читатель пожелает ознакомиться с ответом Дмитрия, прошу это сделать, я же изложу свое мнение по этому поводу.
Хочу обратиться к тем, кто читает сии строки: наблюдали ли вы когда-либо огромную разницу в доходах близких (или просто знакомых) вам людей при выполнении ими примерно одинаковой работы и при пребывании ими в одном социальном статусе?
Не будем брать людей с различным образованием, с разными стартовыми возможностями, рассмотрим этот вопрос на примере моих знакомых. Мой приятель Сергей работает IT-менеджером. Он не делает абсолютно ничего: приходит на работу, пьет чай, беседует с девушками по аське, смотрит телевизор, на обед бегает в ресторан, где тратит весьма неплохую зарплату, а вечером уходит домой.
Вадим работает в ночную смену, обязанности его те же. Вадим, в отличии от Сергея, постоянно загружен работой. На нем висит обслуживание серверов, редактирование баз данных, установка-удаление различных программ, в общем, вертится он как белка в колесе. Лишь иногда выбегает на перекуры, нервно выкуривает сигаретку и бежит назад в кабинет. Утром дожидается Сергея и уходит домой.
Зарплата у них примерно одинаковая, они оба подчиняются одному человеку, но количество работы, которую они выполняют, очень различается. В разы! Мало того, Сергея считают более компетентным и ценным работником.
Почему так?
Очевидно, это нельзя объяснить простой логикой «кто на что учился», ибо по интеллектуальному развитию они примерно одинаковы, оба неплохие ребята, с ними можно пообщаться, попить пива, но различаются они тем, что по-разному себя позиционировали.
Именно это – позиционирование. Это заграничное слово, которое очень хорошо характеризует деятельность моих приятелей.
Итак, Сергей, как вы помните, не делает ничего, но он создает видимость. Это я знаю, что он день напролет сидит в аське и болтает с подругами, на самом же деле у него постоянно открыт документ Excel, в котором он якобы рисует графики, диаграммы, то есть, составляет разнообразные отчеты. По его же словам, на составление отчета у него уходит пять минут в день, а в отчете отображается деятельность ночного работника, Вадима, – что он сделал, переделал, установил.
Сергей – хитрее, он знает, что работа будет выполнена, а его дело – отчитаться.
Вадима это устраивает, он не хочет лишний раз общаться с начальством, по его мнению, лучше больше поработать, зато избавить себя от необходимости отчитываться перед кем-то, пускай это сделают за него. Он также понимает, что если не выполнит работы, накажут их обоих. Не может же он так подставить своего друга! Тем более, ему четко и ясно указаны задания, и он работает по библейскому принципу. Помните, когда виноградарь нанял людей для своей плантации? Одни работали очень много и получили оплату, а другие не делали практически ничего и получили те же деньги. Первым это не понравилось, но хозяин сказал: я плачу вам за вашу работу, и вас не должно волновать, сколько работают другие.
Так-то оно так, но нынче уж больно хорошо каждый менеджер (или же себя оным возомнивший) это понимает и применяет. Стимулирует ли такая логика прогресс и личностное развитие сотрудников? Нет!
Я не буду дальше расписывать свои соображения, рекомендовать, как поступать Вадиму и надо ли вообще что-либо предпринимать, я лишь сделаю вывод: главное – не то, как учился, сколько учился, а как смог себя показать. При этом на нет сходят IQ, EQ, темперамент и другие характеристики. Остается лишь хитрость, наглость, проворность (в хорошем, безусловно, значении).
Вы думаете, Давыдов пишет интереснее, нежели Master-X? Должен вас разочаровать. Полагаю, вы сами найдете разницу между действительно интересными жизненными повествованиями и банальным рекламным сплогом.
Но Давыдов делает на своем блоге неплохие деньги, потому как он смог показать и внушить читателям, что он крут, и его надо читать. И я читаю, и я смотрю видеоролики, которые он выкладывает на свой блог, когда ему просто-напросто нечего написать или не хочется. И если он достиг такого уровня, безусловно, я его уважаю. И не только я, а еще несколько тысяч подписчиков.
Вы знаете, кто такой ? У него хороший блог, он приносит ему, по слухам, 1,5-2,5 тысячи долларов в месяц. Но посмотрите, о чем он пишет! За последние пару месяцев – несколько статей, да и то рекламно-новостного характера.
Но его читают тысячи, он – самый известный манимейкер рунета. И его уважают за это, не за истиноностные материалы, но за саму персону. За то, что он смог себя правильно позиционировать.
Мораль сей басни такова: умеешь работать – работай, не умеешь – пытайся, но самое главное – работай так, чтобы другие пользовались пускай несуществующими, но манящимися им результатами деятельности.
А что с шахтерами? Ведь по такой логике они должны говорить, что угля нету или же он с трудом добывается. Нет, это будет обман. Над шахтером есть начальник, молоденький парень, совсем не обязательно папин сынок, который шурстит бумагами и выполняют «очень важную менеджерскую деятельность», при этом он может никогда не спускаться в шахту на глубину более 20 метров. И это правильно, ибо он смог себя таким позиционировать, и шахтер без образования, запятые расставлять не умеющий, сможет.
И обмана тут нет!
Я не прав?
. Автор интересно пишет о фрилансе, проблемах, которые возникают у волных работников. Не забывает он освещать и мирские события – футбол. Сергей также поднимает моральные аспекты блоггинга, такие как перегруз пользователей рекламой. Стоит ли размещать рекламные блоки на своем ресурсе, не помешает ли это постоянным читателям воспринимать ресурс? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете, посетив и подписавшись сей блог.
Intway, Avon, Гербалайф и прочие: почему с ними МОЖНО и НУЖНО сотрудничать
Я трезво размышляю и прекрасно понимаю, что такое финансовая пирамида, какие у нее цели, и кто именно обогащается за счет привлечения новых и новых ее членов.
Все это – развод! Так скажете вы, так скажу я, и так скажет каждый адекватный человек. Что же тут непонятного? Вас просто-напросто обманывают, обещая золотые горы, вы превлекаете своих друзей, а потом, потеряв время, деньги и, возможно, тех же друзей, оказываетесь у разбитого корыта.
Однако, жизненный опыт людей, знакомых мне, подсказывает, что на самом деле все так, только чуточку не так.
Итак, расскажу о своем самом первом столичном опыте трудоустройства. Был я тогда юнцом-второкурсником, полным амбиций и надежд. Мамины пару десятков гривен в неделю не особо устраивали, поэтому я решил найти работу. Долго искал, что бы мне подошло, и наконец связался с одной MLM-конторой. Не буду называть ее имя, которое вам, безусловно, известно, не буду детализовать продукцию, скажу лишь, что отрасль ее деятельности – косметика, качественная и животворящая, как они утверждали.
Не знаю, что мною тогда руководило, может, доверчивость, или наивность, а, скорее всего, любопытство, но я согласился у них работать. Началось все с тренингов. Очень интересно и завлекательно. Ведь надо сплотить коллектив, чтобы сотрудникам потом лучше работалось. И действительно, было очень необычно общаться с абсолютно незнакомым человеком о своем детстве, обсуждать музыкальные предпочтения, а потом, взявшись вместе за руки, водить хороводы.
Мне понравилось, я ранее никогда не проходил тренинги и сожалею, что кроме тех времен мне по сей день не приходилось участвовать в подобных мероприятиях. Но сказка быстро закончилась, и началась работа. Профессор одного из университетов, который все это организовал, объяснил нам, что одна заграничная фирма хочет популяризовать свою косметическую линию на территории Украины, и наша команда займется ее продвижением.
Все просто и ясно: наша задача ходить по улицам, предлагать товар и привлекать посетителей в салон, где они смогут попробовать эту косметику. А зарплата соответственно будет составлять процент от того, сколько именно приобретут привлеченные нами клиенты. Особо радовала нарисованная на доске схема, в центре которой красовался маленький человечек, а под ним еще два, от каждого из которых произрастала своя сеть.
Я понимал, что это более похоже на идиллию, нежели на реальность, и вынужден был отказаться от перспектив приставать к гражданам на улице, в метро или же просто ходить по офисам с тавром на лбу «рекламный агент».
Таковой логики придерживались и другие ребята, которые, как по мне, мыслили абсолютно трезво. Мы выразили недовольствие тем, что нас обманули, забрали массу времени, заставили заниматься «работой для девочек» и ушли из коллектива. Особо хотел бы заметить, что те самые девочки, будем говорить прямо, которые особо не блистали интеллектом и амбициями, остались и согласились работать.
На этом можно было бы закончить рассказ, описать, что MLM – это зло, вспомнить о нейролингвистическом программировании, которое, кстати, применялось, а особое «фе» выразить тому, кто все это организовал. Ведь предлагаемая косметика, по сути, никакими особыми свойствами не обладает (и это было сказано!), а задачей нашей было «всего лишь впаривать и зарабатывать свои деньги».
Так-то оно так, часть коллектива ушла , часть осталась, я тогда еще не пользовался мобильным телефоном, связь оборвалась. Было жаль покидать такой коллектив, тем более, что за время тренингов мы очень сдружились.
…Прошло пару лет…
Прошлым летом я прогуливался по одной из площадей нашего города и увидел троллейбус с знакомой рекламой. Я сразу же вспомнил название марки той косметики. Это была она!
И тут я припомнил нескольколетней давности события. Неужто раскрутились? - подумал я и решил проведать офис.
Я – эстет по жизнии, но косметикой не пользуюсь и в ней особо не разбираюсь, но салон красоты, который я увидел вместо нашего старенького офиса, меня просто поразил. Огромный зал, стекло, сквозь которое с улицы видно все, что происходит, а внутри кресла, на которых сидят сотрудники, рассматривающие себя в зеркала. Возле них – консультанты и косметологи.
Я решил зайти во внутрь. В зале не оказалось ни одного знакомого мне лица. Много времени прошло с тех пор, и, очевидно, личностный состав компании поменялся, подумал я.
Далее я не буду украшать метафорами свой рассказ, не буду описывать свои чувства (хотя следовало бы!), которые у меня возникли, когда я узнал, кем стали мои бывшие сотрудники, которые пару лет назад проходили со мной тренинги. Тогда они проявили слабость – попались на удочку, а я силу – и отказался от всего этого.
Они меня признали и рассказали, что да как случилось. Все до единого, кто остался, распределили между собой должности исполнительного директора, финансового директора, менеджера по международным отношениям и другие. Поначалу было глупо называть финдиректором того, кто бродит по улицам, а потом подсчитывает жалкие двадцать долларов, заработанные всем коллективом за день, но дальше дела их пошли вверх, сеть разрасталась, сначала были десятки, потом сотни, сейчас тысячи.
Созерцая бедных девочек-студенток, которые сейчас стали самодостаточными дамами, я пожалел – пожалел о том, что упустил такую возможность.
10-15 тысяч долларов в месяц для девушки, которая еще не защитила диплом (с тройками!) – я считаю, это не то, чем следует особо восхищаться, но весьма неплохо. В подтверждение своих заработков они показали свои авто. Челюсть отвисла!
Они сказали, что я в любой момент могут вернуться в их коллектив, и начать с нуля, чтобы заработать то, что заработали они, и больше. Но я отказался, улыбнулся в привычной мне манере и сказал, что у меня свой вид деятельности.
Какова мораль? Мораль такова, что Intway, Гербалайф и прочие MLM-конторы действительно предлагают товар-пустышку. Гербалайфовские чудо-напитки по себестоимости до доллара не дотягивают, а их продают за десятки баксов, что продает Intway, я так и не понял – какие-то сайты, хостинги, Интернет-магазины, которые забесплатно можно получить. Но главное – они дарят надежду, они дарят людям надежду зарабатывать, и тот, кто окрылен этой надеждой (пускай она даже призначная!), привлекает своих родственников и знакомых. И сначала они счастливы за счет тех, кого привели, а потом те, кого привели, счастливы за счет других.
Это обман? Скажите мне, где здесь обман? Я покупаю сок, который дороже газированной воды, потому что верю, что он полезнее. Я увидел такую рекламу по телевизору, хотя это чистой воды вымысел. И за эту веру я готов отдать лишние деньги, хотя прекрасно понимаю, что настоящих фруктов там нет.
Вы курите? Покупаете Marlboro или Parliament? А почему? Приятнее, качественнее? Да эти сигареты такие же противные, как и остальные, но вам сказали, что они лучше, приятнее, вкуснее, - сказали друзья, сказали по телевизору, показали на биг-борде, и вы в это верите!
Я ни в коем случае не агитирую заниматься сетевым маркетингом, потому как сам довольно скептично к этому отношусь, мне просто известно немало головокружительных взлетов людей, которых я знаю лично, и хотя бы поэтому ответ на вопрос, почему я не занимаюсь MLM, формулирую так: «Это – не мое!».
Выражаю благодарность за профессиональные советы по совершенствованию ресурса.
Удачи!
Почему на собеседовании надо вести себя не так, как рекомендуют, или Смерть корпоративу!
Вы собрались на собеседование? о том, что надо хорошо выспаться, надеть деловой костюм и отправиться к своему будущему работодателю, где отвечать на вопросы «полно, но лаконично»?
Брехня все это! Ни в коем случае так не делайте и не слушайте тех, кто так рекомендует делать. И я поясню, почему.
Вся наша жизнь – шаблон: мы встаем в 7:00, чистим зубы, не делаем зарядку, пьем кофе и едем на работу. В 9:00 начинается рабочий день. Коллеги, звонки, деловое общение, потом обед - и снова работа. После 18:00 – тут уж полет фантазии, можно пойти в кино, поиграть в бильярд или напиться водки. Но на следующий день все так же. У вас не так? Если вы фрилансер, значит, у вас тоже есть свои шаблоны.
Не хочу сказать, что это плохо, это так, как есть, и ничего с этим не поделаешь.
Чуть ударюсь в воспоминания… Припоминаю, как пару лет назад работал менеджером по продажам в одной компании. Работал недолго, всего пару дней. Суть работы заключалась в том, чтобы обзванивать клиентов, предлагать им услуги и ездить на презентации. Ничего сложного, все прекрасно, но! Но царил там гиперкорпоративный дух.
Знаете, что это такое? «Владимир, будьте любезны, передайте мне эту бумажку!», «Спасибо, вы очень любезны!», «Совершите, будьте любезны, звоночек по такому-то номеру!»… Я сначала думал, они прикалываются, или, может, на меня нового так реагируют, но нет, оказалось, вот такой у них стиль общения. Чисто деловой.
Плюс к этому, все между собой общались на “вы”. Тогда каждому из нас было лет по двадцать, за исключением не намного старшей начальницы. Вы представляете контору, где двадцатилетние сотрудники общаются друг с другом на «вы», не спрашивают, как у кого дела, а только обсуждают деловые вопросы, используя фразы из учебников по маркетингу?
Меня это очень удивило. Я владею этикой корпоративного общения, когда надо - применяю, знаю, что нежелательно перегибать палку, тем более, если ты новенький, но, считаю, это нормально, когда я прихожу и первым делом интересуюсь, как у кого дела, потом, работая, мы поганим (между собой, разумеется) тех заказчиков, которые от наших услуг отказались, а вечером (хотя бы раз в неделю) идем в кино или на Арбат.
Но нет, у них так принято не было! Я не выдержал, мне стало до боли скучно, я ушел. Только до сих пор не могу понять, почему меня взяли на ИС, ведь сразу было видно, что я далеко не такой, как они. А отбирали очень тщательно, может, тестили что-либо? Значит, тест не прошел, чему безумно рад.
Вспоминаю также другую компанию, где я работал. Ее гендир (катался на Lexus LX-470), здоровался со всеми за руку, ввел правило «все со всеми на ты» (несмотря на то, что ему было 35 лет, а самые юные сотрудники закончили второй-третий курс), и всегда говорил, что корпоративные праздники должны быть дружескими пьянками. Я не сторонник употребления алкоголя, но такая логика мне импонирует. Не взирая на то, что фирма распалась более двух лет назад, мы время от времени встречаемся и вспоминаем царивший тогда антикорпоративный дух.
Это я к чему? Это я к тому, что всегда приятно общаться без шаблонов или хотя бы с их минимальным применением. Безусловно, среднестатистический шеф много чего достиг, купил джип, и как он может позволить какому-то студенту общаться с ним на «ты»? И такая логика правильная, но ее применение вызывает у подчиненного воспоминания о строгом учителе математики.
Кто лучше научит – тот, кто будет показывать, какой он умный, или который снизойдет до ученика и будет разговаривать с ним на его же языке, чтобы впоследствии тот заговорил с ним на его? Мудреная фраза, перечитайте еще раз, там истина!
Теперь ближе к теме, вы приходите на собеседование и видите красивую девушку, в мини-юбке, колготках телесного цвета, у нее чуть обнажена грудь, и вам просто хочется на оную попялиться. Но вы начинаете: «Меня зовут так-то, я родился тогда-то», девушка тоже изрекает заученный получасовой рассказ о перспективах развития на будущей должности. При этом вы мысленно бросаете свой взор на ее грудь (ежели вы мужчина, или просто смотрите, что у нее цепочка покруче вашей, если вы девушка). Она же в свою очередь думает, что не против пообщаться с вами не так формально.
Но не позволено! Ей нельзя, ведь она должна держать имидж компании, и вам нельзя (вы же умных статей, по сто раз переписанных, начитались), где надо быть интелигентным и лаконичным.
Надо ли делать первый шаг, надо ли показывать свое желание превратить собеседование в неформальную и намного более продуктивную беседу с целью миновать корпоратив? Только в том случае, если вам импонирует ваш собеседник, и если это импонирование взаимное, ежели нет – только навредите.
Как понять? А просто очень.
Однажды я устраивался на работу, и после собеседования интервьюирующая меня девушка спросила, не курю ли я. Я ж, безусловно, наслушавшийся умных советов, ответил, что бросил. И все, мы попрощались и разошлись. А уже после, когда мы с этой девушкой подружились, и не раз ходили вместе на балкон, я ее спросил, почему она меня тогда спрашивала. Она ответила, что просто хотела покурить и пообщаться неформально.
Подытоживая… Безусловно, если вы меня начитаетесь, пойдете на собеседование, а там вас обозвут хамом, совсем не обязательно писать гневные комментарии под этим материалом, ибо я вам отвечу, что вы просто не сумели определить рекрутера на расположенность к неформальному общению. И буду прав.
Так как же определить? Да банальной улыбки будет достаточно, заинтересованного взора, какого-либо намека!
И снова случай из жизни: один из моих бывших шефов (грозным был) курил как паровоз, а у нас закончились сигареты. На улицу идти не хотелось (седьмой этаж, как-никак), решили сходить к нему и стрельнуть, при чем пачку (он блоками покупал). Как же это сделать, ведь он такой страшный и грозный?! Но ничего, камень-ножницы-бумага, отправили меня – и после этого он не раз забегал в нашу комнату и стрелял сигареты уже у нас, чего ранее не было.
Таким образом была проложена первая цепочка к неформальному общению, что впоследствии очень сказалось не только на наших отношениях, но и на продуктивности всего отдела.
И еще о сигаретах: как вы думаете, в чем секрет успеха ? Я - не дизайнер, и как по мне, дизайн Яндекса очень примитивен, но их признают профессионалы, значит, есть за что. Не потому ль они добились признания, что сотрудники работают лучше остальных? Логично. А почему они работают лучше всех? Не потому ли, что Лебедев внедрил неформальное общение, а именно. издал правило, согласно которому разрешено курить на рабочих местах и ругаться матом? Знаю, у них какие-то ротации в этом плане, но это было продолжительное время и, вроде, есть сейчас. Это уже лишнее, считаю я, но, безусловно, свой эффект дало.
Этот пост, прежде всего, для работодателей. Согласитесь, ради того, чтобы сотрудники эффективнее работали, можно и в неформальными игры с ними поиграться, не так ли?
P.S. Курить – вредно! Я бросил и вам желаю.
P.P.S. Пару дней назад я познакомился очень интересным блогом. Мы все про маркетинг, менеджмент, а как же чувства? ведет блог о любви, отвлекайтесь время от времени на его прочтение, ибо я там уже оставил немало комментариев.
Вы тоже хотите миниобзор своего блога? Здесь подробности.
Так что не бойтесь шефья, они – тоже люди!
Как заработать хронический насморк за три месяца и одеть очки за полгода
Вас когда-нибудь продувало? В машине, маршрутке, метро? Наверно, да.
Не самые приятные ощущения: измятый платочек в кармане, чуть побаливает голова, и хочется побыстрее домой. А домой не отпускают. Жить можно, и работать тоже. Редкий работодатель выпишет больничный из-за насморка, ведь болячка эта, как известно, либо излечивается за семь дней, либо сама за проходит недельку.
А теперь представьте, что насморк хронический – описанные ощущения сопровождают вас каждый день. Знакомо? Уверяю вас, подобное «счастье» можно заработать, совсем не подозревая этого, всего за несколько месяцев, соблазнившись на высокую зарплату и другие условия, которые будут ожидать вас после испытательного срока.
Если вы читаете эти строки, значит, пользуетесь компьютером – на работе или дома, не столь важно. Практически в любом офисе и во многих квартирах есть кондиционеры. Форточки – удел ХІХ столетия, ветряки – прошедшего, а кондиционеры - неотъемлемая часть практически любого (даже далеко не самого современного офиса).
С одной стороны, удобно: кнопочку нажал – и температура, какая хочешь – с точностью до градуса, влажность и направление воздуха – куда покажешь, а с другой, обязательно найдется кто-то, кому эта струя будет направлена прямо в шею. А шея, как правило, либо того, кого меньше всего уважают (и как следствие, садят на нелюбимое место), либо какого-нибудь практиканта, либо того, кто пришел на испытательный срок.
Уверяю вас, хронический насморк таким образом за три месяца зарабатывается на ура! И не только благодаря кондиционеру, есть еще дверь, которую постоянно забывают закрывать, и много других факторов.
Вспоминаю случай из своей трудовой практики. В свое время мы с приятелем устроились на одну работу. Все было прекрасно, да вот только мониторов было два типа – жидко-кристаллические (такие, в который вы сейчас смотрите) и ЭЛТ (которые были раньше – «с бандуркой»).
Сейчас эта проблема уже почти решена, и практически каждая фирма обзавелась новенькими ЖК-мониторами. Но в период 2003-2007 годов, когда они только появлялись, ситуация была очень типичной. То, что ЭЛТ-монитор желтый от старости – это такое, главный бич – расплывчатое изображение, которое очень негативно влияет на зрение.
Так вот, устроились мы с товарищем на работу, и нас, несложно догадаться, посадили за самые ветхие мониторы. Поработал я денек – глаза не только начали болеть, но и моментально стали хуже видеть. Я сообщил о своей беде сотрудникам, но оказалось, что у них все просто: три месяца на этих компьютерах, потом тебе выделяют хорошее место. Как ни пробовал, релокации не получилось. И тут появилась дилемма – либо три месяца помучаться, а потом получить хорошую работу, либо уйти и сохранить здоровье. Я выбрал второе, товарищ – первое.
Через три месяца мы пили пиво, он радовался тому, что стал зарабатывать хорошие деньги и жаловался на проблемы со зрением. Но действовал железный успокаивающий аргумент, мол, жизнь такая, и работа такая.
Это, конечно, да, но я в общей сложности за свою жизнь лет пять просидел за компьютером (в виду имею общее время, в часах где-то 5*365*24), и – стучу по деревяшке! – вроде, все нормально.
Товарищ через полгода работы в той компании одел очки.
Что делать, как поступать?
Безусловно, каждый решает за себя. И в большинстве случаев проблему решить можно: ведь кто-либо болеет, и вы можете пересесть на его место, или же просто пообщаться с начальством (если у вас фонтанит перспективность, должны понять), но суть заключается не в одном расположении рабочего места, а в отношении работодателя к наемному рабочему. И не исключено, что после испытательного срока ситуация повторится в другой интерпретации.
Профессия продавец
Приветствую вас и презентую новую рубрику «Профессия». В ней буду описывать свое видение того, какими должны и какими не должны быть представители той или иной профессии – от секретаря до топ-менеджера. Рубрика, как и весь блог, представляет исключительно мое мнение как репрезентатора большого организма под названием общество.
Первыми на очереди идут «продавцы».
Итак, все профессии равны, все профессии важны. Это, конечно, так. Хлеборобы делают хлеб, электрики обеспечивают свет, Интернет и прочие удобства, но их деятельность для нас косвенная. Я, например, даже не представляю, где и кто производит хлеб, который я покупаю каждый день. Также не знаю имени электрика, который закреплен за нашим домом.
Но каждый день я имею дело с продавцами – в транспорте (билетики), во время обеденного перерыва (даблчизбургер-меню с картошкой-фри – не реклама, действительно люблю!), вечером – пиво, орешки. А также глобально – во время покупки компьютера, музыкальных инструментов (хобби мое), бытовой техники.
Таким образом, каждый день мы встречаемся с продавцами. Казалось бы, ничего сложного – дал деньги, забрал товар и ушел, но зачастую от продавца зависит очень многое. И наглядно это заметно, когда цена продаваемого товара составляет большие деньги, а самих операций не так много, но даже рассматривая микропродажи, можно сделать немало интересных умозаключений.
Итак, сегодня я ездил на столичный рынок Петровку. Как я уже писал, нынче мы занимаемся обустройством квартиры под офис, делаем это исключительно «по приколу». Ну хочется – и все! Целью моей покупки были различные плакаты, карты, в общем, все, что можно наклеить на стенку. Для разнообразия!
Оказалось, рынок этих изделий очень ограничен – либо карты нескольких форматов, либо календари, либо фотографии Бритни Спирс, Димы Билана и прочих философов.
Но мне хотелось чего-то такого, экстравагантного!
Подошел я к одной женщине, спросил, что имеется в ассортименте. Она ответила, что есть карты. Попросила уточнить, какие именно меня интересуют, ибо ей «лень доставать из ящика». Я сказал, что хочу карту мира. На вопрос, ламинированная или нет – ответил, что все равно. А вот по поводу формата – ответить затруднился. Я неплохо ориентируюсь в геометрии (вывожу теорему Пифагора тремя методами и знаю формулу Герона), но мне сложно вот так мгновенно определить визуальную разницу между 140/80 и 90/60. Поэтому ответить я затруднился, а понимая, что я продавщице нужен еще меньше, нежели она мне, ответил, что подумаю и подойду позже.
У следующего торговца я увидел карту звездного неба. Я не знаю, сколько она по диагонали, и сколько по вертикали, но прикинул, что на моей стенке она будет смотреться. Девушка объяснила, что карта неламинированная, без моих вопросов достала ламинированную, в левую руку взяла первую, в правую – вторую, улыбнулась и предложила выбрать. Я не увидел особой разницы, поинтересовался ценой и приобрел неламинированную. Мне понравилась приветливая прощавщица, которая потратил усилия на меня непросвещенного (даже ламинат от неламината отличить не может!), и предоставленный выбор.
Но хотелось мне, как вы помните, чего-то экстравагантного.
Тут я увидел какие-то бумажные трубочки в картонных коробках и принялся их рассматривать. Продавщица поинтересовалась моими предпочтениями.
- Я даже не знаю, что это! - ответил я, тем самым, вроде, давая понять, что я – абсолютно нецелевой покупатель. Но она сделала серьезный вид и сказала:
- Это – упаковочная бумага.
«Упаковочная бумага? – подумал я. – Зачем мне она?»
Видя мою растерянность, продавщица добавила:
- Но у нас берут ее для разных целей, - она развернула один рулон и представила моему взору обычный картон с дивными узорами.
Никто ни для каких разных целей ее не покупает, - это я понял. Но мне было приятно то, что на меня потратили время, объяснили, что к чему, и предложили именно то, что меня интересовало, хотя я даже не представлял, что упаковочная бумага каким-либо образом может украсить стенку. Может, еще как! Смотрю и любуюсь, попробуйте, кстати! Таким образом я приобрел то, что хотел, и приобрел у тех, кто проявил инициативу и превратил меня с нецелевого и неперспективного покупателя в клиента.
Дело сделано – время развлечениям.
Я – человек креативный, идеи фонтанят, желания возникают. Захотелось мне орешков. Бывает, захочется чего-то – хоть убей. Не так давно ночью лимонов возжелал – уснуть не мог, и что вы думаете? Брал такси – ездил в супермаркет. Не вру, скан чека с ночной датой покупки покажу, если надо.
Так вот, захотелось мне орешков – и тут спасение: ларек.
Подхожу я, протягиваю купюру, и говорю, мол, дайте орешков. Меня спрашивают:
«Какие?», отвечаю: «Любые!». Мне действительно было абсолютно все равно, какие – с беконом, сыром или паприкой. В тот момент я четко знал, что хочу орешков, и меня абсолютно не интересует их тип. Но продавщица активно настаивала: «Какие?». «Да любые!» - улыбнувшись сказал я, ибо мало того, что мне действительно было все равно, я не увидел на витрине выбора.
- Вы можете сказать, какие именно??? – и тут началась агрессия.
Я хотел бы рассмотреть психологию: я пришел, протянул денюжку и заказал товар, пусть не детализировал, но очень конкретно дал понять, что согласен расстаться со своими деньгами. Безусловно, бывают покупатели, которые долго выбирают-примеряют различные одежки, а потом уходят, но тут все ясно.
- С сыром! – выдавил я из себя.
- Нету с сыром! – и молчанье.
- Любые, дайте мне орешки, любые, которые вы любите, которые есть, которые к вам ближе!
Женщина бросила мне пакетик и отсчитала сдачу.
Я часто езжу на Петровку, но никогда больше не пойду в тот ларек. Мне неприятен их сервис. Через месяц или два я даже не буду интересоваться тем, работает ли там та продавщица, мне это неважно, важно то, что они не выполнили мой заказ, который я сформулировал очень конкретно, – ЛЮБЫЕ ОРЕШКИ.
Продолжая тему продаж, хочу познакомить вас с интересным проектом. Это – , его автор Константин Манич работает в PR-агентстве и делится своим опытом продаж.
Вы тоже хотите миниобзор своего блога? Нет проблем!
До встречи!